Retours & échanges

Chez Dopekick, nous attachons une grande importance à votre satisfaction.
Si un produit présente un défaut, un problème de qualité ou si vous recevez un article différent de celui commandé, nous acceptons le retour ou l’échange selon les conditions suivantes.

Conditions de retour ou d’échange

• Le produit doit être non utilisé, non lavé et dans son état d’origine.

• La demande doit être faite dès réception de la commande.

• Le retour ou l’échange est accepté uniquement en cas de :

  • produit défectueux,

  • produit endommagé à la livraison,

  • erreur dans la commande reçue.

Procédure

• Contactez notre service client dès la réception du colis.

• Après vérification du problème, un échange ou un remboursement sera effectué selon la situation.

Notre équipe s’engage à traiter chaque demande avec sérieux et rapidité afin de garantir une expérience d’achat fiable et satisfaisante.